Malteser Bochum bestehen Qualitätsüberprüfung
Hausnotruf und Menuservice auch in Zukunft mit hohem Standard
„Wir freuen uns über die guten Ergebnisse der Qualitätsprüfung. Sie bestätigen unser Ziel unseren Kunden nur beste Qualität und Service im Hausnotruf und Menüservice anzubieten“, so Markus Fischer, Dienststellenleiter von den Maltesern in Bochum.
In den Audits wurden alle qualitätsrelevanten Prozesse genau unter die Lupe genommen: die technische Ausstattung, richtige Reinigung und Lagerung der Hausnotrufgeräte, Einhaltung der Lebensmittelhygieneverordnung und die richtige Temperatur des auszuliefernden Essens waren dabei nur einige Punkte einer langen Prüfliste.
Seit Oktober 2009 führt der Malteser Hilfsdienst Audits in den Bereichen Hausnotruf und Menüservice durch. Das Ziel ist, durch kontinuierliche Überprüfungen die Qualität der Dienstleistungen für die Kunden zu garantieren.
Der Malteser Hausnotruf mit über 60.000 Kunden und der Menüservice mit 3.900.000 Menüs im Jahr gehören zu den Kerndiensten der Malteser. Oft werden die Services noch durch den Fahrdienst in den einzelnen Städten ergänzt.
